Политика за поверителност

Политика за поверителност на уебсайта bioclinica.bg и "МЕТТА" ЕООД

КОПИРАНЕТО, ИМИТАЦИЯТА, МОДИФИЦИРАНЕТО, ВЗАИМСТВАНЕТО, НАПОДОБЯВАНЕТО, ВЪЗПРОИЗВЕЖДАНЕТО, ИЗТЕГЛЯНЕТО, ПРОДАВАНЕТО, РАЗПРОСТРАНЯВАНЕТО И ПУБЛИКУВАНЕТО НА НАСТОЯЩАТА ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ, Е АБСОЛЮТНО ЗАБРАНЕНО!

Последно обновена на: 25.02.2025 г.

1. ВЪВЕДЕНИЕ

1.1. Добре дошли в https://mettabg.com („Уеб сайтът“ или „Интернет страницата“), изработен в полза и по поръчка на „МЕТТА“ ЕООД, с ЕИК: 203702459, със седалище и  адрес на управление: гр. София, ул. “Сърнела” 10, ет. 1, телефони за контакти: +359 885 717 181 и +359 885 717 101.

Кои сме ние

„МЕТТА“ ЕООД (в качеството си на собственик на уебсайта) осъзнава необходимостта от защита на самоличността на интернет потребителите, които посещават сайта, намиращ се на основен домейн bioclinica.bg, и активно работи в тази посока.

1.2. ИЗПОЛЗВАЙКИ ТАЗИ ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА ВИЕ СЕ СЪГЛАСЯВАТЕ С УСЛОВИЯТА ОТНОСНО СЪБИРАНЕТО, ИЗПОЛЗВАНЕТО И РАЗКРИВАНЕТО НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ В СЪОТВЕТСТВИЕ С ТАЗИ ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ.

1.3. МОЛЯ ДА ПРОЧЕТЕТЕ ТАЗИ ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ ВНИМАТЕЛНО ПРЕДИ ДА ИЗПОЛЗВАТЕ ТОЗИ УЕБСАЙТ И В СЛУЧАЙ, ЧЕ ИМАТЕ ВЪПРОСИ ОТНОСНО СЪДЪРЖАНИЕТО Й, МОЛЯ ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС НА И-МЕЙЛ: OFFICE@BIOCLINICA.BG ИЛИ НА +359 885 717 181 и +359 885 717 101. АКО НЕ СТЕ СЪГЛАСНИ С НЯКОИ ОТ УСЛОВИЯТА, СЪДЪРЖАЩИ СЕ В НАСТОЯЩАТА ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ, ВИЕ НЕ ТРЯБВА ДА ИЗПОЛЗВАТЕ ТОЗИ УЕБСАЙТ.

2.1. „МЕТТА“ ЕООД (по-нататък наричана за краткост „Администратор“) е Дружество с ограничена отговорност, с ЕИК: 203702459, със седалище и  адрес на управление: гр. София ул. „Сърнела“ 10, ет. 1. Телефони за контакт: +359 885 717 181 и +359 885 717 101 и интернет страница: https://mettabg.com

3.1. Комисия за защита на личните данни (КЗЛД):
Адрес: гр София, п.к. 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” 2
Данни за контакт: 02/915 35 18; 02/915 35 15; 02/915 35 19;  kzld@cpdp.bg, www.cpdp.bg

4.1. Администраторът разбира съображенията на посетителите на този уебсайт относно защитата на личните данни и е ангажиран да защити техните лични данни като прилага всички стандарти за защита на личните данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО.

С настоящата Политика за поверителност Администраторът зачита неприкосновеността на личността на физическите лица и полага всички необходими усилия за защита на личните данни на физическите лица срещу неправомерно обработване посредством прилагане на технически и организационни мерки за защита на личните данни, които мерки са изцяло съобразени със съвременните технологични постижения и осигуряват ниво на защита, което съответства на рисковете, свързани с обработването, и на естеството на данните, които трябва да бъдат защитени.

4.2. С настоящата Политика за поверителност и в изпълнение на изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679, Администраторът предоставя информация относно:

  • целите и обхвата на политиката за поверителност;
  • личните данни събирани и обработвани от Администратора;
  • целите на обработването на личните данни;
  • срок на съхранение на личните данни;
  • задължителен и доброволен характер на предоставяне на личните данни;
  • обработване на лични данни;
  • защита на личните данни;
  • получателите или категориите получатели, на които могат да бъдат разкрити данните;
  • права  на физическите лица;
  • ред за упражняване на правата;
  • право на възражение;
  • бутони, инструменти и съдържание от други компании;
  • промени в политиката за поверителност.

5.1. По смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 и на настоящата политика посочените термини имат следното значение:

5.1.1. Лични данни означава всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано („субект на данни“); физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или по един или повече признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, умствената, икономическата, културната или социална идентичност на това физическо лице.

5.1.2. Обработване на лични данни означава всяка операция или съвкупност от операции, извършвана с лични данни или набор от лични данни чрез автоматични или други средства като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, консултиране, употреба, разкриване чрез предаване, разпространяване или друг начин, по който данните стават достъпни, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване.

5.1.3. Ограничаване на обработването означава маркиране на съхранявани лични данни с цел ограничаване на обработването им в бъдеще.

5.1.4. Профилиране означава всяка форма на автоматизирано обработване на лични данни, изразяващо се в използването на лични данни за оценяване на определени лични аспекти, свързани с физическо лице, и по-конкретно за анализиране или прогнозиране на аспекти, отнасящи се до изпълнението на професионалните задължения на това физическо лице, неговото икономическо състояние, здраве, лични предпочитания, интереси, надеждност, поведение, местоположение или движение.

5.1.5. Администратор означава физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, която сама или съвместно с други определя целите и средствата за обработването на лични данни; когато целите и средствата за това обработване се определят от правото на Съюза или правото на държава членка, администраторът или специалните критерии за неговото определяне могат да бъдат установени в правото на Съюза или в правото на държава членка.

5.1.6. Обработващ лични данни означава физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, която обработва лични данни от името на администратора.

5.1.7. Получател означава физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, пред която се разкриват личните данни, независимо дали е трета страна или не. Същевременно публичните органи, които могат да получават лични данни в рамките на конкретно разследване в съответствие с правото на Съюза или правото на държава членка, не се считат за „получатели“; обработването на тези данни от посочените публични органи отговаря на приложимите правила за защита на данните съобразно целите на обработването.

5.1.8. Трета страна означава физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друг орган, различен от субекта на данните, администратора, обработващия лични данни и лицата, които под прякото ръководство на администратора или на обработващия лични данни имат право да обработват личните данни.

5.1.9. Съгласие на субекта на данните означава всяко свободно изразено, конкретно, информирано и недвусмислено указание за волята на субекта на данните, посредством изявление или ясно потвърждаващо действие, което изразява съгласието му свързаните с него лични данни да бъдат обработени.

5.1.10. Нарушение на сигурността на лични данни означава нарушение на сигурността, което води до случайно или неправомерно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване или достъп до лични данни, които се предават, съхраняват или обработват по друг начин.

6.1. Администраторът следва следните принципи при обработка на личните данни за физическите лица, а именно:

  • Личните данни са обработвани законосъобразно, добросъвестно и по прозрачен начин по отношение на субекта на данните („законосъобразност, добросъвестност и прозрачност“);
  • Личните данни са събирани за конкретни, изрично указани и легитимни цели и не се обработват по-нататък по начин, несъвместим с тези цели;
  • Личните данни са подходящи, свързани със и ограничени до необходимото във връзка с целите, за които се обработват („свеждане на данните до минимум“);
  • Личните данни са точни и при необходимост да бъдат поддържани в актуален вид („точност“);
  • Личните данни са съхранявани във форма, която да позволява идентифицирането на субекта на данните за период, не по-дълъг от необходимото за целите, за които се обработват личните данни („ограничение на съхранението“);
  • Личните данни са обработвани по начин, който гарантира подходящо ниво на сигурност на личните данни, включително защита срещу неразрешено или незаконосъобразно обработване и срещу случайна загуба, унищожаване или повреждане, като се прилагат подходящи технически или организационни мерки („цялостност и поверителност“).

7.1. Обработка на специални категории лични данни („чувствителни данни“)

Администраторът не събира и не обработва специални категории лични данни, като например: лични данни, разкриващи расов или етнически произход, политически възгледи, религиозни или философски убеждения или членство в синдикални организации, генетични данни, биометрични данни за целите единствено на идентифицирането на физическо лице, данни за здравословното състояние или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация на физическото лице. Физическите лица не трябва да предоставят такива чувствителни данни на Администратора. В случай, че физическото лице умишлено предоставя чувствителни данни на Администратора, Администраторът се задължава незабавно да ги изтрие.

7.2. Лични данни, събирани директно от физическите лица

7.2.1. Лични данни, събирани директно от физическите лица, когато лицата се свързват с Администратора по телефон

Физическите лица предоставят лични данни на Администратора, когато се свържат с Администратора по телефон. Телефонният номер за контакт с Администратора е посочен в данните за идентификация на Администратора в настоящата Политика за поверителност и в меню „Контакти“, където са предоставени данните за контакт с Администратора. Когато лицето се свърже с Администратора по телефон, Администраторът събира и обработва единствено името и телефония номер на физическото лице, а в някои случаи и адреса на електронната поща на физическото лице.

Тези данни се обработват за целите за комуникация с физическото лице. Обработването на тези лични данни е необходимо за действия, предхождащи сключването на договор и предприети по искане на физическото лице, а именно предоставяне на повече информация за предлаганите от Администратора стоки във връзка с евентуално сключване на договор с физическото лице. Администраторът използва услугите на доставчик на телефонни услуги, който доставчик се намира в Република България.

7.2.2. Лични данни, събирани директно от физическите лица, когато лицата се свързват с Администратора чрез контактната форма на сайта за осъществяване на контакт с Администратора

Физическите лица предоставят лични данни на Администратора, когато се свържат с Администратора посредством изпращане на съобщение използвайки контактната форма на сайта на Администратора, намираща се в меню „Контакти“. Когато лицето изпрати съобщение до Администратора използвайки контактната форма за осъществяване на контакт, Администраторът събира и обработва името на физическото лице, адреса на електронната поща както и останалата информация, която лицето предоставя в изпратеното съобщение, като например адрес.

Тези данни се обработват за целите за комуникация с физическото лице и воденето на регистри. Обработването на тези лични данни е необходимо за действия, предхождащи сключването на договор и предприети по искане на физическото лице, а именно предоставяне на повече информация предлаганите от Администратора стоки във връзка с евентуално сключване на договор с физическото лице.

7.2.3. Лични данни, събирани директно от физическите лица, когато лицата се свързват с Администратора по e-mail

Физическите лица предоставят лични данни на Администратора, когато се свържат с Администратора по електронна поща. Адресът на електронната поща на Администратора е посочен в данните за идентификация на Администратора в настоящата Политика за поверителност и в меню „Контакти“, където са предоставени данните за контакт с Администратора. Когато лицето изпрати имейл до Администратора, Администраторът събира и обработва адреса на електронната поща, както и останалата информация, която лицето предоставя в изпратения e-mail, като например име, телефонен номер, адрес.

Тези данни се обработват за целите за комуникация с физическото лице и воденето на регистри. Обработването на тези лични данни е необходимо за действия, предхождащи сключването на договор и предприети по искане на физическото лице, а именно предоставяне на повече информация предлаганите от Администратора стоки във връзка с евентуално сключване на договор с физическото лице.

7.2.4. Лични данни, събирани директно от физическите лица, когато лицата се свързват с Администратора чрез изпращане на съобщение посредством използване на платформата Facebook

Физическите лица предоставят лични данни на Администратора, когато се свържат с Администратора чрез изпращане на съобщение посредством използване на платформата Facebook чрез услугата за съобщения на Facebook, достъпна чрез страницата на администратора във Facebook. Когато лицето изпрати съобщение до Администратора посредством използване на платформата Facebook чрез услугата за съобщения на Facebook, Администраторът събира и обработва името на физическото лице както и останалата информация, която лицето предоставя в изпратеното съобщение.

Тези данни се обработват за целите за комуникация с физическото лице и воденето на регистри. Обработването на тези лични данни е необходимо за действия, предхождащи сключването на договор и предприети по искане на физическото лице, а именно предоставяне на повече информация предлаганите от Администратора стоки във връзка с евентуално сключване на договор с физическото лице. Администраторът използва услугите на Facebook, независим доставчик на услуги, намиращ се в САЩ, за получаване на съобщения посредством платформата Facebook. Това означава, че предоставените лични данни ще бъдат съхранявани на сървърите на Facebook в САЩ. Политиката за поверителност на Facebook е публикувана на следния адрес: https://www.facebook.com/privacy/policy/

7.2.5. Лични данни, събирани директно от физическите лица, когато лицата се свързват с Администратора чрез изпращане на съобщение посредством използване на платформата Instagram

Физическите лица предоставят лични данни на Администратора, когато се свържат с Администратора чрез изпращане на съобщение посредством използване на платформата Instagram чрез услугата за съобщения на Instagram, достъпна чрез страницата на администратора в Instagram. Когато лицето изпрати съобщение до Администратора посредством използване на платформата Instagram чрез услугата за съобщения на Instagram, Администраторът събира и обработва името на физическото лице както и останалата информация, която лицето предоставя в изпратеното съобщение.

Тези данни се обработват за целите за комуникация с физическото лице. Обработването на тези лични данни е необходимо за действия, предхождащи сключването на договор и предприети по искане на физическото лице, а именно предоставяне на повече информация предлаганите от Администратора стоки във връзка с евентуално сключване на договор с физическото лице. Администраторът използва услугите на Instagram, независим доставчик на услуги, намиращ се в САЩ, за получаване на съобщения посредством платформата Instagram. Това означава, че предоставените лични данни ще бъдат съхранявани на сървърите на Instagram в САЩ. Политиката за поверителност на Instagram е публикувана на следния адрес: https://privacycenter.instagram.com/policy/

7.2.6. Лични данни, събирани директно от физическите лица, когато лицата извършат регистрация на потребителски профил в уебсайта

Физическите лица предоставят лични данни на Администратора когато извършат регистрирания на потребителски профил в уеб сайта на Администратора. При извършване на регистрация на потребителски профил физическото лице предоставя следните лични данни, които Администраторът събира и обработва, а именно: име и фамилия на физическото лице, адрес на електронна поща, телефонен номер и адрес.

Събирането и обработването на тези лични данни е необходимо:

  • с оглед сключване или изпълнение на договор за покупка на стоки, по който физическото лице е страна;
  • за изпълнението на законово задължение, което се прилага спрямо администратора за целите на издаване на фактури.

7.2.7. Лични данни, събирани директно от физическите лица, когато лицата закупуват стока

Физическите лица предоставят лични данни на Администратора когато извършат покупка на стока от уебсайта на Администратора (сключват договор от разстояние).

При закупуване на стока от уебсайта на Администратора физическото лице предоставя следните лични данни, които Администраторът събира и обработва, а именно: име и фамилия на физическото лице, адрес на електронна поща, телефонен номер, адрес, данни за извършено плащане, коментари и оценки публикувани на уеб сайта относно закупената стока.

Събирането и обработването на тези лични данни е необходимо:

  • с оглед сключване или изпълнение на договор за покупка на стоки, по който физическото лице е страна;
  • за изпълнението на законово задължение, което се прилага спрямо администратора за целите на издаване на фактури.

7.3. Лични данни на физически лица предоставяни от трети страни

Администраторът обикновено не получава лични данни за физически лица от трети страни. Въпреки това, в някои случаи, ако Администраторът има основателни причини да подозира, че дадено физическо лице нарушава правата на интелектуалната собственост и други подобни случаи, тогава Администраторът има право да се снабди с лични данни на заподозряното лице от публични регистри, като например: Търговския регистър, регистъра за регистрирани търговски марки воден от Службата на Европейския съюз за интелектуална собственост и други подобни.

Тези данни могат да бъдат събирани и обработвани с цел завеждане на иск за нарушение срещу нарушителя. Обработването на лични данни събрани от публичен регистър е необходимо за целите на легитимните интереси на Aдминистратора, които легитимни интереси са завеждане на иск за извършено нарушение срещу нарушителя, а също така и на законово основание.

7.4. Данни, събирани автоматично

7.4.1. При посещението на уебсайта Администраторът автоматично може да събира следните данни, а именно:
  • Адрес на интернет протокола (IP) на устройството, от което физическото лице осъществява достъп до платформата (обикновено се използва за определяне на страната или града, от които физическото лице достъп до платформата);
  • Вид на устройството, от което физическото лице осъществява достъп до платформата (например компютър, мобилен телефон, таблет и др.);
  • Вид на операционната система;
  • Вид на браузъра;
  • Конкретните действия, които физическото лице предприема, включително посетените страници, честотата и продължителността на посещенията на уеб сайта;
  • Дата и време на посещенията.

7.4.2. Събирането и обработването на тези лични данни е необходимо за реализиране на легитимните интереси на Aдминистратора, които легитимни интереси са улесняване използването на уебсайта и подобряване на функционалността на уебсайта.

8.1. Обща информация за употребата на „бисквитки“ от сайта bioclinica.bg

„Бисквитките“ са данни, които уебсайтът на Администратора изпраща на Вашия браузър, който след това съхранява тази информация във Вашата система (устройство). „Бисквитките“ позволяват на нашия уебсайт да „запомни” информацията за Вашите предпочитания или до излизането Ви от прозореца на браузера, който ползвате в момента (при временни „бисквитки“), или до момента, в който Вие деактивирате или изтриете тези „бисквитки“.

Много потребители предпочитат да използват „бисквитките“, за да им помогнат да навигират в уебсайта, колкото е възможно по-равномерно и без прекъсване. Важно е да знаете, че „бисквитките“ не съдържат повече информация, от необходимата за конкретната функция на сайта, предизвикана от Вас или повече информация отколкото Вие предполагате. Те не могат да „нахлуят” във Вашия твърд диск и да върнат на изпращача вашите лични данни или друга информация от компютъра Ви.

Ние (Администраторът) използваме „бисквитките“ по отговорен начин, за да помагаме на нашите посетители, а не да ги подвеждаме или „шпионираме“, а именно:

  • Да идентифицираме компютъра, от който се извършва достъпа.
  • Да разпознаваме и обслужваме потребителите по-добре.
  • Да подобряваме съдържанието и навигацията в сайта.
  • Да проучваме потребителския интерес.
  • Да избегнем многократното въвеждане на едни и същи данни от посетителите на сайта ни (когато това се налага).

Физическите лица могат да получат повече подробна информация относно това как Администраторът (ние) използваме „бисквитки“ – като прочетат Политиката относно употреба на „бисквитки“, публикувана на уебсайта на Администратора на уеб адрес:
https://mettabg.com/bg/cookes/

9.1. Администраторът събира и обработва личните данни на физическите лица, които са предоставени директно от тях само за следните цели, а именно:
  • с цел предоставяне на услуги, които Администраторът предлага, а именно продажба на стоки и идентифициране на физическите лица (бъдещи и настоящи клиенти);
  • за осъществяване на контакт с физическото лице чрез e-mail, за да може Администраторът да отговори на постъпилото от физическото лице запитване;
  • за изпълнение на задължения по договор, по който физическото лице, за което се отнасят данните, е страна, както и за действия, предхождащи сключването на договор и предприети по негово искане;
  • за изпълнение на нормативно установено задължение на Администратора на лични данни, в съответствие с приложимото право;
  • за изпращане на закупените от физическото лице стоки;
  • приемане и обработване на рекламации;
  • счетоводни цели;
  • статистически цели.


Данни за трафика

Всеки път, когато посетител влезе в уебсайта, може да бъде събирана информация, която включва име на домейна / IP адрес, референтен URL, браузър и платформа, време на ползване на уебсайта, страници, които са били отворени, какво е било търсено, както и други подобни параметри. Данните се събират автоматично от сървъра или чрез тракери на външни доставчици на подобни услуги (Google Analytics и т.н.). Тази статистика се използва, за да ни помогне да подобрим работата на нашия уебсайт. Съвкупната информация за трафика може да бъде споделена с потенциални рекламодатели, фирми, които правят проучвания и бизнес партньори за демографски цели. Когато информацията се използва в тази съвкупна форма, никой не може да Ви идентифицира или да се свърже с Вас.


Идентификация

Ние идентифицираме потребителите на сайта по тяхния e-mail адрес, Потребителско име и Парола, избрани от тях при първоначалната им регистрация. Тези данни не се съхраняват в компютъра на потребителя, предвид възможното му използване от повече хора. Легитимирането на всеки посетител (когато това е необходимо) става чрез въвеждането на гореспоменатите данни.


Използване на електронна поща

Ние комуникираме с потребителите на сайта по електронна поща или телефон. Различни заявки, извършени в сайта от страна на потребителите, могат да бъдат потвърждавани чрез използване на електронни съобщения по имейл или обаждания по телефон. Ние можем да запазим водената с потребители на сайта кореспонденция, за да подобрим нашите продукти, услуги и уебсайт.


Проучвания

От време на време ние може да поискаме информация чрез проучвания. Участието в тези проучвания е изцяло доброволно и Вие винаги имате избор дали да разкриете тази информация или не. Информацията от проучванията може да се използва за мониторинг или подобряване на работата на този уебсайт и за подобряване на обслужването на нашите клиенти и на предлаганите от нас продукти.

9.2. Администраторът събира и обработва личните данни на физическите лица, които са събрани автоматично за следните цели, а именно:
  • подобряване ефективността и функционалността на уеб сайта;
  • изготвяне на анонимни статистически данни за начина, по който уеб сайтът е бил използван;
  • за предоставяне на по-добро обслужване;
  • за администриране на уеб сайта;
  • адаптиране на уеб сайта към предпочитанията на физическите лица.

9.3. Администраторът няма право да използва личните данни на физическите лица за цели, които са различни от целите посочени в този раздел от настоящата Политика за защита на личните данни.

Опазване на конфиденциалността

Ние полагаме изключителни усилия да гарантираме пълната конфиденциалност на личните данни. Ние не предприемаме никакви стъпки личната информация на всеки потребител да бъде публикувана, освен ако потребителя изрично не пожелае това.От своя страна потребителите на сайта носят пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от упълномощено от него трето лице. Ако имате някакви забeлежки относно прилагането на настоящата политика или въпроси относно данните, които събираме, можете да се свържете с нас на имейл: office@bioclinica.bg

10.1. Запитвания и кореспонденция по електронна поща, Facebook, Instagram:
Администраторът съхранява личните данни и получените съобщения по електронната поща и Facebook за период, необходим за отговор на полученото съобщение и за удовлетворяване на искането на физическото лице, както и за период от една година, след като Администраторът е отговорил на полученото съобщение.

10.2. Лични данни на лица, които са закупили стока:
Администраторът съхранява личните данни на лицата, които са закупили стока от Администратора толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнението на договора , както и за срок от десет години след изпълнението на договора, който срок е законово установеният срок.

10.3. Критерии за определяне на срока, за който ще се съхраняват личните данни:

В други случаи, които не са посочени по-горе, Администраторът ще съхранява личните данни на физическото лице за не повече от необходимото, като се имат предвид следните критерии, а именно:

  • дали Администраторът се задължава, за да спази законово задължение да продължи обработката на личните данни на физическото лице;
  • целта на съхранение на личните данни както в момента, така и в бъдеще;
  • дали между Администратора и физическото лице има сключен договор и Администраторът е длъжен да продължи да обработва личните данни, за да изпълни задълженията по договора;
  • цели за използване на личните данни в момента и в бъдеще;
  • дали е необходимо да бъде осъществен контакт с физическото лице в бъдеще;
  • дали Администраторът има правно основание да продължи да обработва личните данни на физическото лице;
  • всякакви други основателни причини, като например характера на взаимоотношенията с физическото лице.

11.1. Личните данни, които се изискват да се предоставят от физическите лица са съобразени с услугите, които се предлагат от Администратора и имат задължителен характер. Предоставянето на лични данни от физическите лица е доброволно. В случай, че бъде отказано предоставянето на лични данни:

  • Администраторът няма да бъде в състояние да предостави желаната от физическото лице услуга, а именно: да достави поръчаната от физическото лице стока;
  • Администраторът няма да може да получи мейла от потребителя ако последният не попълни необходимата информация във формата за контакт;
  • Физическото лице няма да може да създаде свой потребителски профил на сайта;
  • Физическото лице няма да може да получава бюлетин.

12.1. Администраторът обработва личните данни на физическите лица посредством съвкупност от действия, които могат да се извършват с автоматични или неавтоматични средства.

12.2. Администраторът обработва личните данни на физическите лица самостоятелно или чрез възлагане на обработващи данните от името на Администратора, които са доставчици на счетоводни услуги, доставчици на хостинг услуги, предоставящи маркетингови услуги, предоставящи услуги за анализ на трафика в уебсайта.

Избор за начин на използване на личната информация

METTA“ ЕООД не събира лична информация от посетителите на сайта bioclinica.bg, освен ако те не ни я предоставят доброволно. Тази информация (име, адрес, телефон и т. н.) се използва единствено, за да предоставим предлаганите в сайта услуги и да удостоверим конкретната самоличност при влизане в системата. Ние уважаваме и стриктно спазваме желанието на потребителите на сайта да използваме предоставената ни информация точно по предназначението, за което са ни я дали.

  • Получените лични данни, които се съхраняват при нас, могат да бъдат редактирани по всяко време от лицето, за която се отнася. За целта е необходимо да се логнат в своя профил.
  • Потребителите на сайта също така имат възможност да откажат съхраняването на тяхната лична информация, след като същата е вече използвана. За целта е достатъчно да се свържат с нас по и-мейл (office@bioclinica.bg) и да заявят това свое желание.
  • Абонатите за онлайн бюлетин към сайта могат да променят своите данни или се отпишат от тях по всяко време, като се свържат с нас на и-мейл адрес: office@bioclinica.bg

13.1. Администраторът предприема необходимите технически и организационни мерки, за да защити личните данни от случайно или незаконно унищожаване, или от случайна загуба, от неправомерен достъп, изменение или разпространение, както и от други незаконни форми на обработване, а именно:

  • цялата лична информация, която физическото лице предостави на Администратора се съхранява на сигурни и надеждни сървъри и папки;
  • при упражняване на правото на достъп от физическото лице, Администраторът проверява идентичността на физическото лице, преди да му предостави исканата информация;
  • уеб базираните информационни системи имат префикс „https:“, вместо „http:“. По този начин вашата информация е защитена и непроменена и непрочетена от трети лица, като за тази цел Администраторът използва SSL сертификат, който е издаден от една от водещите световни компании в областта на сигурността и криптирането на данни, предавани чрез Интернет.
  • Администраторът предоставя на физическите лица сигурна и криптирана връзка при изпращане на лични данни;
  • Администраторът предоставя на физическите лица сигурна връзка при влизане в потребителския профил на уеб сайта;
  • Администраторът никога не изпраща кореспонденция, включително и по електронен път, в която да се изискват потребителско име и парола за достъп до потребителския профил на физическото лице.

13.2. В случай, че желаете да получите подробна информация относно техническите и организационни мерки, моля не се колебайте да се свържете с нас на – контакти: +359 885 717 181 или +359 885 717 101, или на office@bioclinica.bg.

14.1. Администраторът има право да разкрива обработваните лични данни на следните категории лица, а именно:

  • на физическите лица, за които се отнасят данните;
  • на лица, ако е предвидено в нормативен акт, например държавни органи;
  • на лица, обработващи личните данни, които предоставят услуги в полза на бизнес дейностите на Администратора, като например доставчици на счетоводни услуги, доставчици на хостинг услуги, доставчици на телефонни услуги, предоставящи маркетингови услуги, предоставящи услуги за анализ на трафика в уеб сайта, като тези лица са обвързани със задължение за спазване на конфиденциалност, а също така тези лица са предоставили достатъчни гаранции за прилагането на подходящи технически и организационни мерки по такъв начин, че обработването да протича в съответствие с изискванията на Регламента и да осигурява защита на правата на физическите лица.
  • на куриерски фирми с цел доставка на закупената стока;
  • на доставчици, които предоставят електронни и банкови платежни услуги.

14.2. Администраторът не продава предоставени от физическото лице лични данни на трети страни!

Ние не продаваме, заемаме или предоставяме на трети страни списъците с данни на нашите потребители и клиенти, освен когато това не е:

  • Предвидено в нормативен акт.
  • Свързано със защита живота и здравето на физическото лице, за което се отнасят.
  • В изпълнение на задача в защита на обществен интерес.
15.1. Право на достъп

Физическото лице има право да получи от Администратора потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с него, и ако това е така, да получи достъп до данните – съответните категории лични данни.

15.2. Право на коригиране

Физическото лице има право да поиска от Администратора да коригира без ненужно забавяне неточните лични данни, свързани с него. Като се имат предвид целите на обработването физическото лице има право непълните лични данни да бъдат попълнени, включително чрез добавяне на декларация.

15.3. Право на изтриване (право „да бъдеш забравен“)

Физическото лице има правото да поиска от Администратора изтриване на свързаните с него лични данни без ненужно забавяне, а Администраторът има задължението да изтрие без ненужно забавяне личните данни, когато е приложимо някое от посочените в чл.17 от Регламент 2016/679 основания.

15.4. Право на ограничаване на обработването

Физическото лице има право да изиска от Администратора ограничаване на обработването, когато се прилага едно от посочените в чл.18 от Регламент 2016/679 условия. Когато се извърши ограничение на обработването, такива данни се обработват, с изключение на тяхното съхранение, само със съгласието на физическото лице или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции или за защита на правата на друго физическо лице или поради важни основания от обществен интерес за Съюза или държава членка. Когато физическото лице е изискало ограничаване на обработването, Администраторът го информира преди отмяната на ограничаването на обработването.

15.5. Право на преносимост на данните

Физическото лице има право да получи личните данни, които го засягат и които той е предоставил на администратор, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, когато обработването е основано на съгласие в съответствие или на договорно задължение и обработването се извършва по автоматизиран начин.

15.6. Право на възражение

Физическото лице има право, по всяко време и на основания, свързани с неговата конкретна ситуация, на възражение срещу обработване на лични данни, отнасящи се до него. Съгласно чл.21, параграф 4 от Регламент 2016/679 физическото лице изрично се уведомява за съществуването на правото на възражение, което се представя по ясен начин и отделно от всяка друга информация. За изпълнение на това задължение, повече информация относно правото на възражение може да бъде намерена в раздела по-долу озаглавен „Право на възражение“.

15.7. Право на оттегляне на съгласието

Физическото лице има право по всяко време да оттегли даденото от него съгласие. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, основано на дадено съгласие преди неговото оттегляне. Физическото лице може да оттегли съгласието си по реда посочен в раздел XIV от настоящата политика за поверителност или като избере опция „unsubscribe” при получаването на бюлетин.

15.8. Права при профилиране

Физическото лице има право да не бъде обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране, което поражда правни последствия за субекта на данните или по подобен начин го засяга в значителна степен.

15.9. Право на уведомяване за нарушение на сигурността на личните данни

Когато има вероятност нарушението на сигурността на личните данни да породи висок риск за правата и свободите на физическите лица, физическото лице трябва да бъде уведомено без ненужно забавяне, за нарушението на сигурността на личните данни.

 

15.10. Право на защита по съдебен и административен ред

15.10.1. Право на подаване на жалба до надзорен орган

Физическото лице има право да подаде жалба до надзорен орган, по-специално в държавата членка на обичайно местопребиваване, място на работа или място на предполагаемото нарушение, ако физическото лице счита, че обработването на лични данни, отнасящи се до него, нарушава разпоредбите на Регламента.

15.10.2. Право на ефективна съдебна защита срещу надзорен орган

Всяко физическо и юридическо лице има право на ефективна съдебна защита срещу отнасящо се до него решение със задължителен характер на надзорен орган. Производствата срещу надзорен орган се образуват пред съдилищата на държавата членка, в която е установен надзорният орган.

15.10.3. Право на ефективна съдебна защита срещу администратор или обработващ лични данни

Без да се засягат които и да било налични административни или несъдебни средства за защита, включително правото на подаване на жалба до надзорен орган, физическото лице има право на ефективна съдебна защита, когато счита, че правата му по Регламента са били нарушени в резултат на обработване на личните му данни, което не е в съответствие с Регламента. Производствата срещу даден администратор или обработващ лични данни се образуват пред съдилищата на държавата членка, в която Администраторът или обработващият лични данни има място на установяване.

 

15.11. ПРАВО НА ОБЕЗЩЕТЕНИЕ ЗА ПРЕТЪРПЕНИ ВРЕДИ

Всяко лице, което е претърпяло материални или нематериални вреди в резултат на нарушение на  Регламента, има право да получи обезщетение от Администратора или обработващия лични данни за нанесените вреди. Съдебните производства във връзка с упражняването на правото на обезщетение се образуват пред съдилищата на държавата членка, в която Администраторът или обработващият лични данни има място на установяване.

16.1. Физическите лица упражняват правото си на оттегляне на дадено съгласие, правото на достъп, правото на изтриване, коригиране, правото на ограничаване на обработването, правото на преносимост на данните, правото на възражение и правата при профилиране, чрез подаването на писмено искане до Администратора (или по поща на адреса посочен в идентификацията на Администратора по-горе в настоящата политика за поверителност или чрез изпращане на имейл), което следва да съдържа следната информация:

  • име, адрес и други данни за идентифициране на съответното физическо лице;
  • описание на искането;
  • подпис, дата на подаване на искането и адрес на електронна поща.

16.2. Искането се отправя лично от физическото лице. Администраторът завежда исканията подадени от физическите лица в отделен регистър.

16.3. След като физическото лице упражни правото си на достъп до отнасящи се до него лични данни, Администраторът проверява идентичността на физическото лице преди да отговори на искането. Това е необходимо, за да се минимализира рискът от неправомерен достъп до данните и кражба на самоличност. В случай, че Администраторът не може да идентифицира физическото лице от събраните лични данни, тогава Администраторът има право да изиска копие от документи, които идентифицират физическото лице (като например лична карта, шофьорска книжка, други документи, които съдържат лични данни, които могат да идентифицират физическото лице).

16.4. Администраторът разглежда искането и предоставя на физическото лице информация относно действията, предприети във връзка с искането в срок от два месеца от получаване на искането. При необходимост този срок може да бъде удължен с още един месец, като се взема предвид сложността и броя на исканията.

16.5. Администраторът информира физическото лице за всяко такова удължаване в срок от един месец от получаване на искането, като посочва и причините за забавянето. Когато физическото лице подава искане с електронни средства, по възможност информацията се предоставя с електронни средства, освен ако лицето не е поискало друго.

16.6. Ако Администраторът не предприеме действия по искането на физическото лице, Администраторът уведомява лицето без забавяне и най-късно в срок от един месец от получаване на искането за причините да не предприеме действия и за възможността за подаване на жалба до надзорен орган и търсене на защита по съдебен ред.

16.7. Администраторът се задължава да съобщава за всяко извършено коригиране, изтриване или ограничаване на обработване на всеки получател, на когото личните данни са били разкрити, освен ако това е невъзможно или изисква несъразмерно големи усилия. Администраторът информира физическото лице относно тези получатели, ако лицето поиска това.

17.1. Физическото лице има право, по всяко време и на основания, свързани с неговата конкретна ситуация, на възражение срещу обработване на лични данни, отнасящи се до него. Съгласно чл.21, параграф 4 от Регламент 2016/679 физическото лице изрично се уведомява за съществуването на правото на възражение, което се представя по ясен начин и отделно от всяка друга информация. За изпълнение на това задължение, повече информация относно правото на възражение ще бъде предоставена в този раздел на настоящата политика за поверителност.

17.2. Физическото лице има право, по всяко време и на основания, свързани с неговата конкретна ситуация, на възражение срещу обработване на лични данни, отнасящи се до него, в случаите, в които обработването е необходимо за изпълнението на задача от обществен интерес или при упражняването на официални правомощия, които са предоставени на Aдминистратора или обработването е необходимо за целите на легитимните интереси на Aдминистратора или на трета страна, освен когато пред такива интереси преимущество имат интересите или основните права и свободи на физическото лице, които изискват защита на личните данни, по-специално когато физическото лице е дете.

Администраторът се задължава да прекрати обработването на личните данни, освен ако не докаже, че съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на физическото лице, или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.

Физическите лица упражняват правото си на възражение чрез подаването на писмено искане до Администратора по поща на адреса посочен в идентификацията на Администратора по-горе в настоящата политика за поверителност или чрез изпращане на имейл.

17.3. Когато се обработват лични данни за целите на директния маркетинг, физическото лице има право по всяко време да направи възражение срещу обработване на лични данни, отнасящо се до него за този вид маркетинг, което включва и профилиране, доколкото то е свързано с директния маркетинг. Когато физическото лице възрази срещу обработване за целите на директния маркетинг, обработването на личните данни за тези цели се прекратява.

Физическите лица упражняват правото си на възражение чрез подаването на писмено искане до Администратора по поща на адреса посочен в идентификацията на Администратора по-горе в настоящата политика за поверителност или чрез изпращане на имейл, в което се указва, че не желае да получава рекламни съобщения.

18.1. Уеб сайтът съдържа бутони, инструменти или съдържание, които се свързват с услуги на други компании, като „Facebook” бутон, “YouTube” бутон, „Instagram” бутон както и връзки към разработчика на уеб сайта на Администратора и други. Всички сайтове на такива компании, които могат да бъдат достъпни чрез този уеб сайт са независими и Администраторът не поема каквато и да е отговорност за възникнали вреди и загуби в резултат на използването на тези сайтове. Физическите лица използват тези сайтове на тяхна собствена отговорност и е препоръчително запознаването със съответната Политика за поверителност на съответната компания с цел получаване на повече информация.

19.1. Тази Политика за поверителност може да бъде актуализирана по всяко време в бъдеще. Когато това се случи, променената политика ще бъде публикувана на този уебсайт с нова дата „Последна промяна“ в горната част на тази Политика за поверителност и ще бъде в сила от датата на публикуване. Поради това е препоръчително периодично да  проверявате тази Политика за поверителност, за да сте сигурни, че сте запознати с всички промени. Използването на уебсайта след публикуването на актуализираната Политика за поверителност, ще се счита, че се съгласявате с извършените промени.

20.1. В случай, че имате допълнителни въпроси относно настоящата Политика за поверителност, моля не се колебайте да се свържете с нас на телефони: +359 885 717 181 или +359 885 717 101, или на и-мейл: office@bioclinica.bg

Политика за поверителност на уебсайта bioclinica.bg и „METTA“ ЕООД
– последно обновена на 25.02.2025 г.
Изготвил адвокат Красимира Кадиева – специалист Интелектуална собственост

BG
BG EN