Общи условия

Oбщи условия за използване на уебсайт и е-магазин www.bioclinica.bg

Уважаеми клиенти, моля да прочетете и се запознаете с настоящите Условия за обслужване на e-магазин www.biocinica.bg

1. Общи условия

Настоящите Общи условия представляват правно споразумение със задължителна, обвързваща сила между Bioclinica (e – магазин) и потребителите (Вие) във връзка с услугите, предлагани от e-магазин www.biocinica.bg. С разглеждането на страниците, натискането на обектите или връзките, разположени на страниците на e-магазин www.biocinica.bg, Вие се съгласявате, приемате и се задължавате да спазвате тези Условия за обслужване. www.biocinica.bg е собственост на „МЕТТА“ ЕООД с адрес: гр. София, ул. Сърнела , ЕИК 203 702 459, МОЛ Ясен Стойчев Червенков, Банка: УниКредит Булбанк BIC: UNCRBGSF IBAN: BG10UNCR70001523210096 „МЕТТА“ ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес на управление: София, ул. Сърнела , ЕИК: 203 702 459.

2. Поверителност на вашите данни

Bioclinica обработва и предприема мерки за защита на личните данни на потребителите съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни. Потребителите се съгласяват, че Bioclinica има право да обработва личните им данни във връзка с използването на услугите на уебсайта. За да Ви обслужваме и изпълняваме Вашите поръчки са необходими следните данни:

• име и фамилия
• е-mail
• телефон за връзка
• адрес за фактура и доставка или на офис на Еконт
• пощенски код

В последствие имате възможност да коригирате тези данни. Данните, които ще получим при поръчката, регистрацията или разглеждането на страниците, ще бъдат използвани единствено за Вашето обслужване – приемане и изпълнение на поръчки. Bioclinica гарантира, че тези данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните.

Бисквитки (cookies)

Cookies са данни, които нашият уебсайт изпраща на Вашия браузър, който след това съхранява тази информация във Вашата система. Cookies позволяват на нашия уебсайт да „запомни” информацията за Вашите предпочитания или до излизането Ви от прозореца на браузера, който ползвате в момента (при временни cookies), или до момента, в който Вие деактивирате или изтриете тези cookies. Много потребители предпочитат да използват cookies, за да им помогнат да навигират в уебсайта, колкото е възможно по-равномерно и без прекъсване. Трябва да знаете, че cookies не съдържат повече информация, отколкото Вие предложите, и те не могат да „нахлуят” във Вашия твърд диск и да върнат на изпращача вашите лични данни или друга информация от компютъра Ви. Сайтът използва бисквитките по отговорен начин, за да помага на нашите посетители, а не да ги “шпионира”.

3. Поръчка

Всяка поръчка на продукт през сайта на www.bioclinica.bg е свързана със задължение за плащане. Поръчки приемаме 24 часа в денонощието, също и в почивните дни и в дните на официалните празници. В процеса на поръчка, имате възможност да разгледате продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, пощенски код, начинa на доставка и плащане. След приключване на поръчката и ако това е първата Ви поръчка на посочения телефон ще получите обаждане от нас с потвърждение на същата информация. За всяка следваща поръчка ще получите потвърждение само по e-mail.  За промяна в статуса на поръчката (потвърждение, обработване, изпращане и др.) ще бъдете уведомявани по e-mail.Поръчката на продукт/и през е-магазина означава изразено съгласие за сключване на договор за дистанционна продажба, който се регулира от Закона за защита на потребителите.

4. Цени

Всички цени са в евро с включен ДДС. Цените на продуктите са показани без цената за доставка, за която можете да се информирате от посочената страница/ в раздел доставка или да получите информация за нея в процеса на поръчка.

5. Проблеми при изпълнение на поръчката

Стремежът ни е да изпълняваме всички поръчки с точност. При определени непредвидени обстоятелства изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано, за което ще ви уведомим своевременно с e-mail или телефонно обаждане. При несъответствие между получените и поръчаните продукти или възникване на неточност по наша вина, ще поемем разходите по последващо връщане и замяна на несъответстващите продукти. При невъзможност за доставка не по вина на Biocinica (не се намирате на посочения адрес или не отговаряте на обажданията на доставчика), Вашата поръчка ще бъде върната при нас докато се свържем с Вас.

6. Плащане

• Плащане при доставка: при получаване на поръчката, се заплаща на куриера. 
• По Банков път: УниКредит Булбанк BIC: UNCRBGSF IBAN: BG10UNCR70001523210096. С изпращането на потвърждение за поръчка, Вие се съгласявате да заплатите цената на избраните продукти и посочената стойност на куриерската услуга. 

Всяка поръчка на продукт през сайта на www.bioclinica.bg е свързана със задължение за плащане. Поръчки приемаме 24 часа в денонощието, също и в почивните дни и в дните на официалните празници. В процеса на поръчка, имате възможност

7. Доставка

Фиксирана доставка до офис на Еконт или Спиди – 1,79 € Фиксирана доставка до Адрес – 3,58 € Доставката се извършва в рамките на 1-3 работни дни и се заплаща на куриера при получаване! Доставка на адрес: избира се в процеса на поръчка след попълване на точен адрес, имена, пощенски код, предпочитана дата на доставка и допълнителни инструкции (ако има такива). Ще получите обаждане по телефона за потвърждаването и. 

8. Отказ от поръчка и връщане

Можете да върнете закупените от нас продукти без причина за връщане в рамките на 14 дни от датата на закупуването при следните условия:

• Продуктите да са в оригиналната си опаковка.
• Да няма следи от употреба, нарушен вид или зацапване.
• Да включите оригиналната фактура или поръчка, с която сте получили продуктите (с Вашата поръчка ще получите придружаващ документ – фискален бон при плащане при доставка или фактура по Ваше желание).
• Разходите по връщането на продуктите са за Ваша сметка.

Можете да замените продуктите с други или да ви възстановим стойността им, ако не желаете замяна. Стойността на продуктите се възстановява, без стойността на доставката. Всички суми, платени при доставка или на място се възстановяват само по банков път на Ваша лична сметка в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за Вашия отказ от поръчкаАдрес за връщане на продукти: Офис на куриерска фирма „Еконт” на адрес: гр. София, ПК 1619 бул. Цар Борис III, 355 или Офис на куриерска фирма „Спиди“ на адрес: гр. София, ПК 1619 ул. Евлия Челеби 96

9. Рекламации и/или въпроси към нас

Моля, свържете се с нас на телефон (+359 885) 71 71 81 за да обсъдим въпроси, свързани с продуктите, предоставяни от Bioclinica.

10. Спорове. Алтернативно решаване на спорове

Надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите с адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6;  тел.: (02) 980 25 24; факс: (02) 988 42 18; гореща линия: 0700 111 22 ; уебсайт: www.kzp.bg.При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при който не е постигнато споразумение, Вие можете да отнесете спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адрес https://kzp.bg и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС.

11. Съдържание и авторски права

Уебсайтът съдържа авторски материали и текстове, изображения, графични лога, графики, лога на търговски марки, бази данни и софтуер, които са собственост или са лицензирани от „МЕТТА“ ЕООД и са  защитени от българските и други приложими закони и конвенции за авторски, сродни и други права върху интелектуална собственост.  Възпроизвеждането на съдържанието, на уебсайта и/или  който и да е негов елемент, обект на интелектуална собственост,  може да се извършва само и единствено с писменото съгласие на Bioclinica или на неговите праводатели. Използването на услугите и на уебсайтa не предоставя на потребителите каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях.